——“見(jian)義(yi)勇(yong)為的小羅(luo)”事件(jian)危機干預（一）

2017年1月(yue)19日星期四14：00，云南(nan)眾安保(bao)安服務有限(xian)公(gong)司特邀云南(nan)眾賢企(qi)業管理咨詢有限(xian)公(gong)司（以下(xia)簡(jian)稱：眾賢），委派心理咨詢專家團隊(dui)溫海老師等一行四人，來到《見義(yi)勇為！護衛隊(dui)員抓小偷遭鐵錘(chui)砸中頭部(bu)血流(liu)不止》的(de)主角——羅廷勇（以下(xia)簡(jian)稱：小羅）所就醫的(de)醫院(yuan)，實施“危(wei)機干預”之親屬面談服務工作。

（“危(wei)機(ji)干(gan)預(yu)”是(shi)“企業EAP”服(fu)務項目(mu)中的一個(ge)重要的組成部分(fen)，干(gan)預(yu)層(ceng)級主要分(fen)為：第(di)一層(ceng)，親(qin)屬面談(tan)——采(cai)取(qu)持(chi)續性(xing)的干(gan)預(yu)方式(shi)；第(di)二層(ceng)，目(mu)睹(du)人(ren)員，親(qin)歷事件人(ren)員干(gan)預(yu)——采(cai)取(qu)“團體晤談(tan)”方式(shi)；第(di)三層(ceng)，當事人(ren)所屬群體的干(gan)預(yu)——講座、培訓方式(shi)；第(di)四層(ceng)，公司(si)管(guan)理者，應急事件直接處理領(ling)導干(gan)預(yu)——視壓力情況而定(ding)。）

在醫院(yuan)中照顧小羅的親(qin)屬有他(ta)的母親(qin)和妹妹。

專家團隊因地制宜，在(zai)小(xiao)羅(luo)及(ji)其親(qin)屬等待核磁共振(zhen)檢查(cha)間隙開展了親(qin)屬面談工作。小(xiao)羅(luo)的(de)母親(qin)，雖然不善言辭，眼睛中卻流露出對小(xiao)羅(luo)健(jian)康狀況無限(xian)擔憂(you)。溫老師循循善誘，營造著溫情(qing)而安全的(de)美好環境(jing)，心(xin)靈(ling)一點點的(de)靠近……羅(luo)媽媽，逐步放松(song)內心(xin)的(de)防御，被溫老師的(de)溫情(qing)感(gan)染著、溫暖著……終于眼淚(lei)涌(yong)出了眼眶，無限(xian)的(de)擔憂(you)化(hua)成淚(lei)水，流淌出來(lai)。

一(yi)旁守候的羅妹妹，看到媽(ma)媽(ma)壓抑(yi)了一(yi)周的情緒終(zhong)于得到宣泄(xie)，也(ye)長長的舒(shu)了一(yi)口氣！

羅(luo)(luo)媽媽坐在候診椅上(shang)緩解著情(qing)緒，溫老師(shi)又和羅(luo)(luo)妹(mei)(mei)妹(mei)(mei)攀談起來。羅(luo)(luo)妹(mei)(mei)妹(mei)(mei)是(shi)一個堅強的(de)小女(nv)孩(hai)，17歲的(de)她(ta)(ta)已經獨自在上(shang)海工作(zuo)。因為小羅(luo)(luo)的(de)突發事(shi)件，臨時(shi)趕到(dao)昆明。羅(luo)(luo)妹(mei)(mei)妹(mei)(mei)現在是(shi)媽媽最好(hao)的(de)依靠(kao)，她(ta)(ta)衷(zhong)心的(de)為哥哥感到(dao)驕傲，同時(shi)她(ta)(ta)一直在安(an)慰媽媽：“千(qian)萬不要胡思亂想。”

羅妹(mei)妹(mei)隨著和(he)溫老師的(de)(de)(de)攀談逐(zhu)步打開了話(hua)匣子，慢慢的(de)(de)(de)傾訴著：“哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)在看(kan)到蟊賊盜竊的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下毫不(bu)遲疑，見義(yi)勇為(wei)，是(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)驕傲；看(kan)到哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)遭受著身(shen)體傷痛(tong)的(de)(de)(de)折磨(mo)，我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)感到非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)心痛(tong)；哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)受傷以(yi)來，周圍的(de)(de)(de)人們(men)，包括云南眾安保安服務有(you)限公司領導；護(hu)衛隊(dui)的(de)(de)(de)李(li)隊(dui)長、張隊(dui)長；護(hu)工阿(a)姨；今天來看(kan)望的(de)(de)(de)心理專家都在真(zhen)心誠(cheng)意(yi)的(de)(de)(de)對待我(wo)(wo)(wo)們(men)，由衷(zhong)的(de)(de)(de)感謝大家；雖(sui)然我(wo)(wo)(wo)年紀小，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)已經(jing)(jing)有(you)所經(jing)(jing)歷，能很好的(de)(de)(de)應對現(xian)在的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)，你們(men)不(bu)用擔心；從我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)歷和(he)現(xian)在媽(ma)媽(ma)的(de)(de)(de)擔憂中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)真(zhen)正的(de)(de)(de)體會到了父母的(de)(de)(de)不(bu)易，我(wo)(wo)(wo)會好好的(de)(de)(de)照顧好我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)媽(ma)媽(ma)，勸她(ta)不(bu)要胡(hu)思亂想……。”一(yi)點點的(de)(de)(de)抒發(fa)，一(yi)點點的(de)(de)(de)釋放，妹(mei)妹(mei)也(ye)(ye)更(geng)加的(de)(de)(de)平靜與(yu)堅強。

在本次面(mian)談(tan)的(de)結束階(jie)段，溫老師(shi)說：看到(dao)羅媽媽和羅妹妹這樣的(de)悉心照(zhao)(zhao)料，切身感受到(dao)了小(xiao)羅家(jia)庭(ting)成員(yuan)(yuan)彼此間強大(da)的(de)支撐與支持；看到(dao)“眾安(an)”護衛李侖(lun)根(gen)隊長及隊員(yuan)(yuan)們，無微(wei)不至的(de)照(zhao)(zhao)顧、關懷著小(xiao)羅，眼(yan)神中傳達著“兄(xiong)弟”受傷后的(de)憐惜和心疼，既是(shi)同(tong)事又(you)超(chao)越(yue)(yue)同(tong)事的(de)真情流露，小(xiao)羅在這樣龐大(da)的(de)支持體系下一定會越(yue)(yue)來越(yue)(yue)好。

溫老師還說(shuo)：“我(wo)(wo)們遇到(dao)(dao)這樣(yang)(yang)的(de)危機事(shi)件，就(jiu)像扭(niu)傷腳一樣(yang)(yang)，當時(shi)不(bu)覺得(de)痛(tong)，因為身(shen)體啟動了應急機制，可(ke)能第二天(tian)就(jiu)痛(tong)得(de)不(bu)能站立了。無論是羅媽媽還是羅妹妹，如果感到(dao)(dao)情緒和心理(li)方面的(de)難受，隨時(shi)都可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)公(gong)司聯系(xi)到(dao)(dao)我(wo)(wo)們，我(wo)(wo)們就(jiu)在(zai)你們的(de)身(shen)邊。”

羅媽媽壓抑的眼淚流出了(le)眼眶，羅妹妹在安全的氛(fen)圍中真誠的表達、傾訴著……本次“危機干預”工(gong)作第一(yi)層——親(qin)屬面談，在溫(wen)馨、安全、陽光、正(zheng)向(xiang)的氛(fen)圍中結束。