在(zai)云南(nan)保(bao)安(an)服務溝(gou)通(tong)中，保(bao)安(an)員(yuan)要(yao)充足高度重(zhong)視“聽(ting)”的(de)必要(yao)性，多聽(ting)聽(ting)多思(si)考，少(shao)說(shuo)話(hua)多做事。保(bao)安(an)員(yuan)要(yao)爭(zheng)取(qu)做一(yi)名(ming)忠誠的(de)觀眾，另(ling)外讓顧客了解自身在(zai)聽(ting)她們(men)講話(hua)，無論顧客的(de)談心(xin)(xin)談話(hua)內容是稱贊還(huan)是埋怨，必須認真(zhen)完成(cheng)。保(bao)安(an)員(yuan)在(zai)與人(ren)民群眾開展溝(gou)通(tong)時，理應眼光潛心(xin)(xin)，重(zhong)視另(ling)一(yi)方，針對基層反映的(de)難題，要(yao)集中精(jing)力用心(xin)(xin)聽(ting)。

云南(nan)(nan)保安(an)服務與目標溝通交流時，假(jia)如有什么(me)問題造成時保安(an)員(yuan)要(yao)先記(ji)牢，等另一(yi)方把難題體(ti)現(xian)完再了解，正中間不(bu)必切(qie)斷另一(yi)方，不(bu)要(yao)在(zai)人民群眾描述時插話，由于(yu)插話是(shi)一(yi)種非常不(bu)禮貌的(de)(de)(de)個人行為，實則溝通的(de)(de)(de)忌諱(hui)。云南(nan)(nan)保安(an)服務與目標溝通交流時，胸懷要(yao)寬闊，當(dang)聽(ting)見(jian)不(bu)一(yi)樣(yang)建議時，要(yao)理性理智的(de)(de)(de)思索，想(xiang)一(yi)想(xiang)怎樣(yang)回答較為穩妥，防止出現(xian)不(bu)愉快(kuai)的(de)(de)(de)心態，毀壞溝通氣氛(fen)。

云南保(bao)安服(fu)務領域(yu)是(shi)一(yi)(yi)個服(fu)務型領域(yu)，采用積極主動的(de)(de)(de)服(fu)務項(xiang)目心態(tai)與(yu)顧客(ke)溝通(tong)(tong)是(shi)關鍵的(de)(de)(de)一(yi)(yi)環、，保(bao)安員(yuan)不但代(dai)表本人(ren)(ren)，更代(dai)表保(bao)安人(ren)(ren)員(yuan)公司的(de)(de)(de)品(pin)牌形象，在溝通(tong)(tong)中(zhong)占有(you)主導性(xing)。在溝通(tong)(tong)觀(guan)念層面(mian)，保(bao)安員(yuan)理應重視(shi)塑(su)造自身的(de)(de)(de)“四心”觀(guan)念：一(yi)(yi)是(shi)重視(shi)心態(tai)。重視(shi)心態(tai)便(bian)是(shi)立在另一(yi)(yi)方的(de)(de)(de)視(shi)角去(qu)溝通(tong)(tong)，而不是(shi)立在自身的(de)(de)(de)視(shi)角去(qu)溝通(tong)(tong)。換位思考溝通(tong)(tong)最重要的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)流程便(bian)是(shi)“聆聽”和“分(fen)擔(dan)”。